יום רביעי, 25 בנובמבר 2009

מה משפיע על דירוג הסרטון שלכם ב youtube??


צילמתם והפקתם סרטון מעניין ואתם רוצים להפיץ אותו באינטרנט?

דבר ראשון עליכם למלא את פרטי הסרטון בצורה נכונה. וזה כולל את הכותרת, תיאור הסרטון, תגיות, וכו'.


לאחר שכל זה כבר מלא ובצורה נכונה- חשוב מאוד להבין מה משפיע על דירוג הסרטון- ולהכין תוכנית עבודה בענין:

Views - מספר הצפיות בסרטון
סרטון שזוכה לפופולריות ידורג גבוה יותר.
אחרי כ-500 עד 2000 צפיות בסרטון הוא יחשב על-ידי Google כסרטון איכותי או סרטון ברמה מתאימה להצגה\הופעה בתוצאות החיפוש.


Rating - ציון
הציון בכוכבים שהוידאו שלכם מקבל.
ככל שהציון יהיה גבוה יותר, ומצד שני- ככל שהוא מבוסס על מספר מדרגים רב יותר, כך הסרטון ידורג גבוה יותר גם ב-Google וגם ב-YouTube.


(Text Comments ו-Video Responses - תגובות גולשים
ככל שיהיו יותר תגובות ומגיבים לסרטון הוא ידורג גבוה יותר.


Share, Playlists, Embedding - הפצה
ליוטיוב יש כלי הפצה מובנים.
סרטון המופץ על ידי אתרים אחרים מקבל דירוג גבוה יותר.
סרטונים שהוכנסו לFavorites או Playlists של גולשים רבים- מקבלים עדיפות מובהקת.
סרטונים שהוטמעו בבלוגים - מוערכים כסרטים טובים יותר ולפיכך- מקבלים ציון גבוה יותר.

מה לעשות כדי להפוך את סרטון לכלי שיווקי יעיל? להגיע להרבה יותר אנשים?

על כך בפוסט הבא.

יום חמישי, 19 בנובמבר 2009

שיווק בפייסבוק: צרכנים כחברים



אחרי שפייסבוק דיווחו על יותר מ300 מליון משתמשים רשומים ופעילים, מסתמן שפייסבוק היא הפלטפורמה לשיווק ומיתוג של מוצרים ושירותים המעניית ביותר נכון לעידן הזה.
מצד אחד פלטפורמת הרשת החברתית מביאה איתה הרבה מאוד אפשרויות והזדמנויות - ומצד שני יש גם הרבה אתגרים שצריך להתמודד עמם לראשונה.

משווקי מותגים ופרסומאים נתקלים ב"איזורים בתוליים" חדשים ("אזורים לא ממופים") של התחום וצריכים לחדש את הרעיונות שלהם ולהתאים מתודולוגיות שכבר היו בשימוש הרבה מאוד זמן ואינן תקפות עוד.
זה כולל את כל שרשרת העבודה על המותג\שירות - לקוח.

מדובר בהתנסות ובתובנות חדשות לחלוטין.

בפייסבוק- הלקוחות הם חברים.
וזה צריך לתת תובנות חדשות בעניין של משמעות הידידות הזו בנוגע למיתוג ומותגים בהקשר הזה.
צריך לחשוב על מושגים ורעיונות כגון:
חברות טובה- דורשת עבודה והשקעה.
שני הצדדים צריכים להשקיע בחברות הזו.
חברות מתפתחת ומתקדמת במשך הזמן.

במונחים של פרסומאים המשמעויות הן:
הקשבה והבנה לצרכים של הלקוחות.
יצירת חווית משתמש שהלקוח ירצה להשתתף בה.
שמירה על תקשורת קבועה עם הלקוח ועל בסיס קבוע.


אם נתמקד בצורה משמעותית ב3 הנקודות האחרונות ניתן לקבל גם דרכי פעולה להתמודדות עם התוצרים של התהליכים הללו:
1. הקשבה והבנה לצרכים של הלקוחות.
הקשבה לצרכים של הלקוח, שילוב הלקוח בדיאלוג אמיתי ורציני, ומתן הרגשה ללקוח, שהוא ורצונותיו, באמת בעלי ערך עבורך.
טקטיקות ופעולות לדוגמה:
* ניתוח תגובות גולשים מול הפוסטים שהארגון מעלה לאתר.
* שימוש בסקרי לקוחות ואיסוף נתונים

2. יצירת חווית משתמש שהלקוח ירצה להשתתף בה.
שימוש בחוויות משתמש כדוגמת פרסום, ואפשרויות לזכיה בפרסים. תוך שמירת הקשר עם הלקוחות על בסיס קבוע.
טקטיקות ופעולות לדוגמה:
* שימוש במשחקים המכילים חוויות תוכן.
* קידום ושיווק אינטראקטיבי - תחרויות, משאלים, הימורים, הגרלות, ומשחקים נושאי פרסים.
* שימוש בפעילויות שממקדות את חווית המשתמש ביתרונות המוצר או השירות, או שימוש במתנות וירטואליות.

3. שמירה על תקשורת קבועה עם הלקוח ועל בסיס קבוע.
שימוש באסטרטגיה שמתמקדת רק באייטמים תקשורתיים, שהם רלוונטיים ודורשים פעולה כלשהי.
כעקרון -לא צריכים לשמור על התקשורת עם הלקוח - רק כדי שתהיה תקשורת.
התקשורת צריכה להיות מתוכננת ולהיות במרווחי זמן ידועים מראש ולעבוד על בסיס קבוע כדי לשמור על התועלת השיווקית המיתוגית.
טקטיקות ופעולות לדוגמה:
* תיקשורת המתמקדת בלקוחות מונחים לפעולה.
* תקשורת דו כיוונית הסובבת סביב יתרונות המוצר או השירות והתועלת שבו.
* הודעות לציבור ולעיתונות על אירועים, מכירות מיוחדות, קמפיינים לקידום מכירות, שימוש במתנות וכדו'.


בסיכומו של דבר, מדובר בכל מה שעושים בחיים האמיתיים כדי לשמר ידידות עם האנשים המקיפים אותנו.
הקשבה והבנה של אנשים אחרים, פעילות משותפת מהנה, ושמירת ערוצי תקשורת לכולם - כל הזמן.
חברות פועלת בשני הכיוונים. ולכן על המותג ליצור מצב שהלקוח מעבר לקבלת המותג- גם נהנה ממנו ומפיק ממנו רווח כלשהו.
באמצעות טיפוח הידידות, מקדמי מותגים ומוצרים יכולים להפוך את הצרכנים למליצי היושר הטובים ביותר עבור המותג שלהם ברשתות חברתיות.



יום שבת, 14 בנובמבר 2009

סביבת החיפוש הסינית דורשת שינוי באסטרטגיית קידום אתרים



נכון שגוגל הוא ענק החיפוש ללא עוררין, אבל הוא משני בכל הקשור לשוק החיפוש הגדל במהירות העולמי.
בסין - Baidu הוא אתר החיפוש המקומי המוביל בצורה מובהקת.
ולכן טכניקות קידום שמתאימיות לאתרים מערביים ולגוגל - לא בטוח שיתאימו שיספקו את הסחורה בסין.

Baidu הוא מותג סיני מקומי הצומח במהירות, מה שגורם לגולשים בו להעדיף אותו בשל סיבות פטריוטיזם וגאווה לאומית.

ולכן כדי להשיג תוצאות דומות לתוצאות שהתקבלו במנועי חיפוש מערביים - חשוב להתייחס לBaidu להשתמש בטכניקות המיועדות לקידום בו באופן ממוקד.

יום שני, 9 בנובמבר 2009

קידום אתרים ושיווק רב לשוני בינלאומי



גוגל נחשב למקור המידע המוסמך ביותר ברשת.
ולכן השקעת משאבים בקידום אתרים כשמתייחסים לעובדה שרוב החיפושים נעשים דרך מנועי חיפוש- הפכה לקריטית לפעילות האתר.
רוב המחקרים שפורסמו בשנים האחרונות מציגים תמונה שמעט מאוד אם בכלל גולשים עוברים את 30 התוצאות הראשונות - 3 דפים ראשונים ולכן החשיבות של מיקום גבוה יותר בתוצאות החיפוש- ברור ומובן.
המשמעות היא נראות של האתר לגולשים וכתוצאה ישירה- תנועת גולשים ממוקדת לאתר (טרפיק איכותי).

כשפונים לשיווק בינלאומי חייבים לקבל את הנחת היסוד שרוב הגולשים בעולם- לא מחפשים באנגלית.
למעשה פחות מ29% מהחיפושים המבוצעים במנועי החיפוש - מבוצעים באנגלית.
סינית היא השפה השניה, כשהגידול בכמות הגולשים הסינים גדלה במאות אחוזים בכל עשור- יש לזה משמעות לא קטנה.
ספרדית היא השפה השלישית, כשזוכרים שברוב מדינות דרום אמריקה מדברים ספרדית- זה גם הגיוני מאוד.
שפות נוספות הן יפנית פורטוגזית צרפתית וגרמנית.

במטרה לפנות בצורה הכונה לשוק זר- לא מספיק לתרגם את הטקסטים באתר לשפה המבוקשת.
צריך להתאים את התוכן גם בצורה מקומית (Localization) לקהל היעד.
שימוש באסטרטגיה מהסוג הזה יכולה באופן ממשי להגביר את מאמצי השיווק והחדירה של השירות או המוצר החדש לקהל נרחב יותר.
שונות תרבותית, ניואנסים קטנים בשפה יכולים להיות משמעותיים מאוד - לטוב ולרע- כשנכנסים לתהליך המשתמש באסטרטגיית שיווק רב לשוני.
ההבדים הללו שונים לא רק ממדינה למדינה אלא יכולים להיות שונים גם ברמה של איזורים גיאוגרפיים.

ההבדלים הללו יכולים להשפיע על כמות החיפושים של אותו מוצר שירות או נושא כתוצאה מהבדלים לשוניים תרבותיים או הקשרים אחרים.

איך לבחור את הביטויים הנכונים?
שימוש ב multilingual search engine optimization (MSEO) עסק יכול להיות בטוח שהוא מבצע לוקליזציה של האתר שלו.
רוב רובם של המחקרים מצביעים על כך שגולשים מעדיפים בצורה מובהקת לקנות ולגלוש באתרים בשפה שלהם.
הם גם מעדיפים לבצע חיפושים באתרים מקומיים הפועלים לפי שפתם.
את החיזוק לטענה הזו ניתן לראות במנוע החיפוש הסיני Baidu.

הגדרת אסטרטגית קידום אתר רב לשונית היא משימה לא פשוטה ודורשת זמן רב.
הכי חשוב בה זה לא לבצע בנפרד לוקליזציה וMSEO.
חשוב לזכור שקידום האתר הוא אחד המפתחות להצלחה של אתר רב לשוני, וזה הולך בצורה משולבת עם תרגום נכון ולוקליזציה של התהליך.
זו הסיבה שחברות שעוסקות ב MSEO ויש להן נסיון רב בתחום משלבות בין הדברים בצורה מקצועית ומביאות את שתי הגישות לאסטרטגיית שיווק רב לשונית מושלמת.

כל אסטרטגיית קידום מתחילה עם מחקר מילים.
אולם בMSEO מדובר בתהליך קשה ומורכב יותר, כיון שמדובר בביטויים שצריכים להיות מוכוונים למדינות שונות, תרבויות שונות, וקהילות שונות.
דובר אנגית מאנגליה יכול לחפש ביטוי מסויים בזמן שצרפתי ישתמש בכמה ביטויים שונים לאותו מוצר.
ולכן מקדם אתרים מקצועי יבדל רשימה ביטויים לפי התעשיה המדוברת ויבצע מחקר מילים לשוני.
לאחר קבלת הרשימה הראשונית יהיה צורך לבצע בדיקה גם מול אתרים מתחרים וגם בדיקת פופולריות בכל מדינה ומדינה, לקבלת תוצאה בכל מדינה ושפה.

מדובר בתהליך מתגלגל ומתמשך. צריך לבצע בדיקות לביטויי החיפוש על בסיס תקופתי- כיון שבנוסף לשוני הלשוני שי משמעות גם לטרנדים אופנתיים המשתנים מזמן לזמן.
כמו כן מדי פעם נכנסים ביטויים חדשים ומילים מקצועיות לשפה בהקשרים שונים - וחשוב לעקוב אחר התהליך כדי לא להפסיד מגמות חדשות.

חוסר שימוש בביטויים הנכונים עם שינוי הקשר מקומיים של טקסטים לא יספקו את התוצאות המבוקשות על ידי לקוח.
הבנה מעמיקה של רגישויות תרבותיות הן הכרח, אבל אם הביטויים לא וגדרים נכון- האתר לא יגיע לכל הלקוחות הפוטנציאלים שלו.
כדי להבטיח דירוג גבוה, ארגונים חייבים לכלול MSEO לפני השקת האתר הרב לשוני בשוק הבינלאומי.
אחרת ביצוע שינויים להתאמת האתר מחדש ובתוספת עלויות התרגום החדש- עלולות לעלות הרבה יותר מתכנון מוקדם של כל התהליך.

שימוש בביטויים הנכונים בשפות זרות מציע יתרונות רבים.
רוב המחקרים מצביעים על כך ש93% מהגולשים מבצעים חיפושים בשפת האם שלהם ויש הבדל משמעותי בין מילים באנגלית וביטויים בשפות אחרות.
ולכן שימוש בביטויים שנבחרו בקפידה יכול לגרום לאתרים לעלות בדירוג במנועי החיפוש ולחשוף אותם מול קהל יעד ממוקד יותר.

התאמה לאלגוריתם החיפוש
השלב הבא הוא התאמת האתר לאלגוריתם החיפוש של מנועי החיפוש.
מומלץ להשתמש בקבוצת קידום אחרת שתוכל לתת בקרה וזויות ראיה אחרות לנושא.
שימוש במקדמי אתרים ששפת האם שלהם היא השפה המקומית יכול להיות הרבה יותר מדוייק, נכון, וברור לקהל יעד רב יותר.

לאחר שהאתר עלה לאויר או בוצעו בו השינויים המתאימים חשוב להמשיך לקדם את האתר בצורה חיצונית- בעזרת קישורים מאתרים מקומיים, ערוצי חדשות ותקשורת נוספים בעלי אותה שפה- או מאתרים אחרים - רב לשוניים.
מומלץ להשתמש ב "הודעות לעיתונות" (Press releases), וגם אותם לתרגם בעזרת אותם גורמים רב לשוניים או מקומיים.

סיכום:
קידום אתרים רב לשוני כולל בתוכו מספר גדול של תהליכים לא פשוטים אולם שימוש מקצועי ונכון בתהליך הכולל מהווה כלי מצויין ומהיר להרחבת עסקים בשוק הבינלאומי, או להכנסת מותג חדש לשוק בתולי.
צריך לזכור שמדובר בתהליך שמטבעו לוקח זמן ולכן להקצות לו את הזמן והמשאבים כיון שהאפשרויות שהוא מזמן - כשהוא מבוצע כמו שצריך- לא מוגבלות.

יום רביעי, 4 בנובמבר 2009

האם קידום אתרים מבוסס על תוצאות מתאים לך?



תשלום למקדם האתרים שלך על בסיס תוצאות נשמע כמו החלום הרטוב של כל לקוח המבקש לקדם את האתר שלו, אולם יש לעניין השפעות שליליות לא מעטות שלא כולם מודעים\מייחסים להם את החשיבות הנדרשת.
למקדמי האתרים- העסקעות הללו הביאו בדרך כלל לקוחות מורצים מאוד לטווח ארוך.
למרות זאת- יש לנושא כמה השלכות שליליות שלקוחות מסרבים להכיר בקיומם או להתמודד עימם.

1. אין בעיה להביא טרפיק לאתר. (אבל לא לילד הזה פילל הלקוח....)
מספיק שאתה מציב קישור או מאבר משכנע באתר אחר שיש בו תנועת גולשים מאסיבית כדי שמספיק שהפירורים ממנו שיפלו על אתר הלקוח- יציפו אותו.
הבעיה היא שהטרפיק הזה אינו איכותי.
99% מהגולשים הללו לא יעשו שום דבר אפקטיבי מבחינת הלקוח.
ולכן לא בטוח שהפעולה שהלקוח רוצה שתתבצע בפועל - היא מה שהוסכם עליו מלכתחילה וכל שינוי - הוא לרעת הלקוח. (כיון שהמקדם ידרוש פיצוי על העבודה שהושקעה עד עכשיו).

2. עלויות זולות - האמנם?
לעיתים קידום אתרים אינו מצליח כמו שהגורם המקדם או הלקוח רצה.
וכשהגורם המקדם עובד- הוא צריך להרויח על במקרים שהוא לא מצליח ולכן הוא "מעמיס" על לקוחות אחרים שלו את העלויות של הלקוחות שהוא לא מצליח לקדם.
ולכן אם לקוח היה לוקח את הגישה הרגילה של תשלום- הוא כנראה ישלם הרבה פחות...
ובמילים אחרות - הלקוחות והקמפיינים המוצלחים והמצליחים משלמים את מחיר הכשלון של לקוחות אחרים....
ולכן הביטוי הנכון במקרה הה הוא שהלקוח לא רוצה את המודל הזה של תשלום לפי הצלחה בגלל שהוא רוצה לחסוך בעלויות אלא שהוא רוצה להמנע מהסיכון של לשלם למקדם אתרים - לא מקצועי או א מוכשר מספיק.
וזה הבדל משמעותי.

3. משחקי שליטה
כשמקדם אתר - מתחיל בעבודה במודל מהסוג הזה- הוא חייב לקבל שליטה מקסימלית על כל הכלים המשפיעים על האתר.
אף מקדם אתר לא יסכים למודל תשלום כשהוא לא יכול לעשות את המקסימום כדי להגיע למקסימות רווח - מבחינתו.
וזה אומר ביצוע שינויים- שלא תמיד יהיו מתאימים לכל מי שנוגע בדבר.

4. התחייבות לטווח ארוך מאוד
המודל הזה אינו מתאים לטווח קצר.
לוקח זמן להכין שינויים באתר היעד, לוקח זמן לבצע אותם (מי יותר ומי פחות), ולוקח למנועי החיפוש זמן לאנדקס את השינויים.
קמפיין שמנוהל בצורה מקצועית - עובד יותר טוב ככל שהזמן עובר.
ולכן המינימום זמן שמקדם ידרוש יהיה כשנה - כדי שהוא יוכל להנות מהתוצאות של עבודתו.

5. מקדם האתר יכול להרוויח יותר ממך....
עבודה טובה של המקדם (בתוספת קצת מזל) יכולה לגרום לך לשלם לו אפילו יותר ממה שאתה משלם לעצמך...
וזה קורה לא מעט.
אם המקדם מספיק מקצועי כדי לבנות את התשתית כמו בצורה מיטבית- הוא יקצור את הפירות (והרבה פירות...).
ואם זה לא נראה לך- אל תכנס למודל הזה....

6. קנס יציאה.
כן כן - כמו בחברות הסלולריות- אם תרצה לצאת לפני סיום החוזה- אתה עלול לשלם קנס יציאה.
אבל זה די ברור- אף מקדם אתרים רציני שישקיע באתר שלך זמן ועבודה,  יסכים לכך שלאחר שהתוצאות יתחילו להגיע ולהשפיע על המחזור שלו- תודיע לו שאתה בעצם לא רוצה..., אין לך כסף.... ,זמן וכו' עבורו.
גם ברמה המוסרית זה לא לעניין, ולכן מקדם האתר יחשק אותך בסעיף מהסוג הזה.
צריך לזכור שגם לאחר סיום החוזה המקורי- אתה תמשיך להנות מפירות העבודה של מקדם האתר.
ולכן זה רק הוגן והגון לשלם לו על העבודה הרבה שהושקעה בכך.
כמה מקובל לשלם?
אין סכום קבוע או חישוב מוסכם על כולם.
אני יכול להציע תשלום של מכפלת הסכום האחרון ששולם למקדם (שבו התוצאות במיטבן) - כפול 9-12 חודשים.

לסיכום- אם אתה לא מוכן לדברים האלה- אולי קידום מבוסס תוצאות לא באמת מתאים לך.
אבל אם אתה מוכן לנושא- אל תהסס- כיון שהמודל בבסיסו הוא מודל נכון- אתה לא מתסכן על בעל מקצוע פגום ומצד שני אם אתה מרוויח טוב מפירות העבודה שלו- זה אומר שגם הוא זכאי לכך ובצדק רב.