יום חמישי, 26 באוגוסט 2010

הקשר בין הפקת סרטים וקידום אתרים


סרטוני וידאו היו תמיד כלי מצויין לשיווק.
שימוש בסרטונים משעשעים ליצירת "רעש תקשורתי" והפצה היו תמיד כלי מצויין לפרסום במדיות הקלאסיות.
האינטרנט הוסיף כמה מימדים לעניין ובהם:

1. הפצה ויראלית הנדסית של סרטונים.
עם התרחבות רוחב הפס, שימוש בפורמטי מדיה קלים, ההתפתחות הטכנולוגית במצלמות ותפוצתם הרחבה- בין השאר במכשירים סלולריים, הסרטונים שהופקו נהיו נגישים בצורה מאסיבית גם לקהלי שאינם נמנים על חובבי הטכנולוגיה.
הקהל הרחב נחשף ליותר ויותר סרטים שצולמו באיכות טובה יותר ויותר על ידי הרבה יותר אנשים.
בנוסף, תרמו לנושא גם תוכניות טלויזה שונות מהסוג שיגאל שילון הפיק.
סרטונים מסויימים הגיעו לתפוצה של מליוני צופים הן בשל התוכן שלהם והן בשל ההעברה שלהם ממשתמש אחד לכל חבריו ומהם הלאה.

2. הפקת סרט תדמית לקידום אתר.
אנו יודעים שמנועי החיפוש בבואם לבדוק את חשיבות אתר מסויים- בוחנים בין השאר את זמן השהיה באתר. (בשניות).
אין שום בעיה לבדוק את העניין- דרך גוגל אנליטיקס.
ולכן הפקת סרטי תדמית לצורך שימוש באתרים מתאימה במיוחד לצורך הזה.
הפקת הסרטון- באם היא מבוצעת בצורה מקצועית יכולה לתת לגולשים - מידע רב בצורה חזותית ועל זה כבר נאמר שסרטון תדמית אחד שווה 1000 תמונות. וכל תמונה שווה 1000 מילים.
כל אחד יותר ממוזמן לעשות את החשבון.
גוגל שרכשה את יוטיוב רק מצביעה בכספה על החשיבות שהיא מייחסת לנושא.



אתרים מרכזיים שבהם ניתן למצוא סרטונים:
* יוטיוב - האתר הגדול בעולם לסרטי וידאו
* פליקס – האתר של תפוז
* היפ – מאפשר לצפות בסרטים ברשת
* מטהקפה – מאפשר העלאת סרטים לרשת וקידומם

3. פרסום גרילה
השימוש בטקטיקה הזו - די חדש.
הרעיון: שימוש במקסימום יצירתיות ובמינימום כסף.
הרעיון הוא להציג משהו שיפתיע לחלוטין את הצופה ולא יתן לו את הזמן המינימלי להחשף לפרסומת עצמה, ולתת לו לחשוב על העניין מבלי לחשוף אותו מיידית למסרים שהפרסומאים מעונינים בהם.
הדוגמה הטובה ביותר (לטעמי) היא הפרסומת שערכו HBO לסידרת המופת שלהם הסופרנו.
שימוש בהפקת סרטוני גרילה- הוא כלי מרכזי בהשגת היעדים השיווקיים של פרסום הגרילה.




יום שני, 23 באוגוסט 2010

איך למשוך אוהדים לדף העסק שלכם בפייסבוק

איך למשוך אוהדים לדף העסק שלכם בפייסבוק?
בדיוק כמו שמשכתם אותם לאתר שלכם- בעזרת תכנים מעניינים חדשים ומקוריים.
לא משובר בהמצאת המאה או משהו חדש לחלוטין.
בדיוק כמו שהמשכתם קהל גולשים לאתר של העסק שלכם- כך אתם צריכים לנקוט באותן גישות ובאותן שיטות- הן לא השתנו.
מה כן השתנה? הגולשים עברו "לגור" ברשתות החברתית.

אתרים שלא הצליחו בעבר למשוך גולשים לעברם- ולא יבצעו שינוי מחשבתי ואסטרטגי- לא ישנו ממנהגם.
אז מה צריך לעשות?
1. להיות מקוריים
2. להיות חדשנים
3. לא להעתיק ממקורות אחרים.

הבסיס צריך להיות כמובן מיתוג לארגון שלכם- שזה אומר להשתמש בלוגו הרגיל שלכם.
מומלץ להכניס טקסטים שיקבעו אתכם כברי סמכא בתחום המקצועי.
אפשר לעשות את זה על ידי הכנסת טיפים ללקוח.
הכנסת המלצות מקצועיות - אבל כתובות בצורה "ידידותיות" לגולש.
חשוב שהמידע יהיה מקצועי מצד אחד אבל חדש לגולשים- שלא יהיה מועתק ממקורות אחרים.
הכל צריך להיות מגובה בקישוריות מתאימה לאתר של הארגון (עם הקפדה על עמודי נחיתה רלוונטיים לתוכן הקישור והמידע).

תכנים מקוריים:
כולם כבר מכירים את עניין התחרותיות שיש בפייסבוק.
מומלץ להפסיק לחלק MP3 לגולשים... זה כבר לא מעניין אף אחד...

יותר מומלץ לחלק לגולשים פרסים מתחום הפעילות הממוקד של הארגון.
דוגמות? לא חסר:
1. משרד נסיעות המתמחה בגימלאים שפירסם תחרות סיפור קצר על "טיולי ספא" והפרס יהיה טיול זוגי לאתר ספא כלשהו.

מבחינת המשרד:
  • חשיפה לגולשים רלוונטיים ולקהלים ממוקדים שלא הכירו את המשרד ואת השירותים שהוא מספק.
  • איסוף מידע רב על המשתתפים בתחרות בצורה לגיטימית וחוקית - מידע שיווקי רב ערך למבצעים או דיוור ישיר עתידי.
  • קבלת טקסטים מקוריים מצויינים לשימוש עתידי - רק החלופות בנושא הזה שווה הרבה מאוד כסף.
  • אפשרות ליצירת מועדון לקוחות - מה שיאפשר להציף את ערך המשרד העתיד.
  • חשיפת אתרים ספא- שהמשרד עובד איתם לגולשים שממילא נוסעים למקומות אחרים.
  • מיתוג וחשיפה מקצועית של המשרד.
  • עלות זניחה מאוד יחסית לרווח.

מבחינת הגולשים:

  • אפשרות לחשיפת טקסטים שנכתבו למגירה או הנעה לכתיבה יוצרת.
  • חשיפה לסיפורים על מקומות שלא היו בהם ויכולים לעניין אותם.
  • והאפשרות הקורצת מכולם- לקבל פרס אטרקטיבי עבורם.
כך אפשר ליצור קהל שיגיע לעמוד של הארגון בפייסבוק.
אבל כאן לא נגמרת העבודה- כאן היא רק מתחילה.
מהרגע שהגולשים הגיעו לאתר- צריך לשמור עליו ולהמשיך לעניין אותו לחזור.

אבל זה כבר לפוסט אחר.

בהצלחה

יום שבת, 21 באוגוסט 2010

אבטחה ברשתות חברתיות

לאחרונה דווח כי מנכ"ל גוגל אריק שמידט הזהיר כי צעירים יצטרכו להחליף את שמם.
כל זה נובע מהחשיפה של הפרטים האישיים הרבים ברשתות חברתיות ובכלל בגלל השימוש המאסיבי שלהם באפליקציות אינטרנטיות.
המשמעות של העניין היא שבניגוד לעבר - שכל לקוח של שירות מסויים היה מקבל את הנתונים האישיים שלו במכתב הביתה ואיסוף מידע היה יחסית מורכב יותר, מה שנקרא בזרגון הבלשים הפרטיים - "פישינג" (חיטוט בפחי אשפה וכו') היום העניין פשוט מאוד- וגם יחסית די קל.
החשיפה למידע אישי ופרטי קלה מאוד.
אין בעיה לדעת מי אתה, איפה אתה גר, מה גילך, מה ההעדפות המיניות שלך, במה אתה עוסק, איפה אתה עובד, מה הרקע התעסוקתי שלך, מהם התחביבים שלך, מהו המייל שלך, פרטי ההתקשרות שלך, מהם החברים שלך ועוד ועוד.
ואם אתם שואלים איך?
אז את רוב הפרטים ניתן לקבל מתוך הרשתות החברתיות.
באתרים מסוג לינקדין- אפשר לקבל את הרקע התעסוקתי שלך, מפייסבוק את החברים והתחביבים שלך, וכן הלאה.

העניין מעלה בצורה ישירה את העובדה שמעסיקים של עובד פוטנציאלי בעתיד, במקום לזמן אותו לראיון, יוכלו לקבל את המידע הזה מחברות מתמחות, שיתנו למעסיקים "פרופיל" של עובד פוטנציאלי.
לעובד מצד שני, לא תהיה כל יכולת לשנות את העובדות שהוא עצמו חשף לעיני כל ברשתות החברתיות למיניהן.

לכך מכוון שמידט בהצהרה שלו שכנראה שבעתיד "צעירים יצטרכו להחליף את שמם" - כדי להתקבל לעבודה....

הרבה מילים נשפכו בעבר הלא רחוק על עניין החשיפה האישית ברשתות, ועל הגורמים השונים והמשונים המשתמשים בהם: החל מפדופילים שצדים את קורבנותיהם ברשת וכלה וגניבת זהויות ופרטי כרטיסי אשראי על ידי האקרים מוכשרים.

ולכן מומלץ לכל הורה אחראי לוודא מה הילדים שלו מפרסמים ברשתות- על מנת שלא להגיע למצבים מביכים כבר עכשיו (כמו החלפת כרטיסי אשראי) ועד בעיות בקבלה לעבודה בעתיד - מה שעלול להיות בעיה אמיתית לדור הבא.

צריך לזכור שהעניין הזה ילך ו"יחמיר".
פייסבוק פרסמו את השירות החדש שלהם: Facebook Places.
שירות שיאפשר לבעלי סמארטפונים לזהות מי נמצא בסמיכות גיאוגרפית אליהם....
(שימוש אפשרי: המעסיקים יוכלו לדעת מי נמצא בעבודה ומי לא מבלי לצאת מהמיטה.....)

בקיצור- חשוב להתחיל לשמור על המידע שזולג לרשת.

יום שישי, 20 באוגוסט 2010

עמוד מותג נכון בפייסבוק

איך לבנות עמוד מותג נכון בפייסבוק עבור חברה\ארגון:

1. עמוד קבוצה או פרופיל?
לזכור שקודם כל מותר לחברות וארגונים להקים עמוד או קבוצה ולא פרופיל.
במקרים מסויימים העמוד עלול להמחק- ולכן כדאי מבעוד מועד לוודא שעושים את הדבר הנכון.

2. חיפוש ושפה
העמוד צריך לעלות בעברית ראשון.
שימוש באנגלית או בשפות אחרות- לא ממש יעזור ללקוחות הישראלים, דוברי העברית להגיע לעמוד.

3. תמונת לוגו
שימוש בתמונה גדולה של החברה\ארגון.
כדי לסייע לגולשים לראות שהגיעו למקום הנכון.

4. תוכן שמייצר עניין
לא חייבים לדבר דווקא על המותג עצמו אלא ענינים שקשורים לנושא בצורה ישירה.
ניתן לצורך כך להשתמש באפליקציות מיוחדות.
אם נושא מסויים חם מבחינת העסק- לתת לגולשים להכניס תגובות לנושא.

5. וידיאו
לינקים רלוונטיים ומעניינים.
סרטונים של החברה\ארגון.
הסרטונים לא חייבים להיות היתוליים אבל צריכים לקרוץ בצורה כלשהי ללקוח הסופי.

6. תחרויות
תחרויות שהן חלק מהתוכן ולא העיקר בו.
תחרויות שמקדמות נושאים המעניינים את החברה\ארגון בטווח זמן מסויים.
(לא להשאר או להתקע על אותו נושא לתקופה ארוכה מדי).

7. קמפיינים
ככלל - קמפיינים הם פעילות קצרת טווח שמקדמת מוצר באמצעות תחרות.
פצתה לכמה שיותר אנשים, מגדילה את הסיכויים לזכות.

8. המשכיות
ברגע שיש פעילות - לתכנן ולהמשיך אותה לטווח ארוך.
לא לתת לפעילות לגבוע רק בגלל שמוצר מסויים נמכר במלואו.

9. פרסים
חשוב שהפרסים או המתנות יהיו רלוונטים לקהל.
שימוש במתנות שלא ממוקדות קהל- יגרום להיפ גדול וקצר טווח ולבריחת הקהילה למקורות אחרים.

10. ערך מוסף שמעניין את הלקוחות
להכניס פעילות שנמצאת אך ורק בעמוד החברה\ארגון.
גולשים שלא עשו לייק לעמוד החברה\ארגון - עדיין יראו שהחברים שלהם קיבלו הנחה דרך הניוז פיד שלהם.
וזה כבר יעשה את העבודה.

יום שלישי, 17 באוגוסט 2010

שימוש במפת אתר לדחיפת תוכן


יש הרבה דרכים "לדחוף" תוכן לגולשים.
הדרכים כוללות מפות אתר, XML, RSS, וכו'.
כל אחת מהאפשרויות הללו מייצרת כמות גדולה מאוד של אפשרויות להשגת טקסטים כתוביםף סרטוני וידאו, פוקאסטים, ועוד אפשרויות ברשת.
ולכן אין שום סיבה שהמידע שלך יוסתר היום מהגולשים.

אם מתייחסים למפות אתר באופן ספציפי, הרי שנכון להיום - אנשים עדיין לא יודעים להשתמש בהן, למרות שהשימוש בהן התחיל לפני 5שנים.
וניתן לראות הרבה אתרים שיש להם אלפי עמודים שלא נקראים על ידי מנועי החיפוש.
הבעיה היא שהעמודים הללו אל מאונדקסים במנועי החיפוש ומימילא גם לא מבקרים בהם.

כדי לתקן את זה צריכה להתבצע חשיבה מחודשת של אסטרטגיית "דחיפת" התוכן.
כשהמוטיב המרכזי צריך להיות פחות טקסטים - עם אחוז קישוריות כבד במיוחד מאשר להכיל תוכן רב שאף מנוע חיפוש לא יכול לראות אותו.
חשוב להשתמש במפת האתר ככלי אסטרטגי ולא כעל מטלה.

החשיבות של מפת האתר ככלי אסטרטגי באה לידי ביטוי כשחברה מודיעה למנועי החיפוש על שינוי בכתובות של עמודים באתר (redirect 301) וזה חשוב
בדיוק כמו שחברה שולחת מיילים וכרטיסי ביקור חדשים לכל הלקוחות והספקים- כשהיא עוברת לכתובת אחרת.

מפות אתר הן כלי חזק מחשוב מאוד כשמשתמשים בו בצורה נכונה.

יום שבת, 14 באוגוסט 2010

איך לקדם עמוד מקצועי בפייסבוק?


להעלאת עמוד מצויין בפייסבוק יש 4 מרכיבים:

1. דיאלוג עם צרכנים
חשוב לשבת על העמוד ולקרוא מה כותבים הצרכנים.
מה מעניין אותם, מה חשוב להם, מה מעצבן אותם, ולא להזניח את העניין.

2. אינפורמציה מהסוג שצרכן מחפש באינטרנט
מה גורם לצרכנים להשאר בעמוד ומה גורם להם לנטוש את העמוד.
זה יכול לכלול סרטונים, מידע שיווקי אבל לא כזה שכתוב בצורה שיווקית בוטה.


3. יצירת קהילה של צרכנים שמתעניינים באותו עולם תוכן
הצלחתם לגבש קהילה צרכנית?טפחו אותה.
אל תזניחו אותה או שתקוו שהם ישארו להם שם ככה תלויים באוויר.
כל הזמן חשוב לעניין אותם בדברים חדשים, מבצעים חדשים חדשות ומידע חדשני.

4. מכירות
אם המכירות לא יצדיקו את השירות שלכם לגולשים- אתם לא תהיו מרוצים וזה כבר לבד יערים קשיים מיותרים.
ולכן חשוב לא להזניח את עניין המכירות.

יום שישי, 13 באוגוסט 2010

גוגל חוקרים למה אנשים עוקבים אחרי מותגים בפייסבוק


גוגל חלקו כמה תוצאות מהמחקר האחרון שלהם בנושא "האם גולשים הופכים להיות אוהדים או חברים של מותגים בפייסבוק".
על פי הממצאים של גוגל, קרוב לחצי ממשתמשי פייסבוק בפעול הופכים ל"חברים" של מותגים.
(הביטוי המדוייק הוא LIKE) עם 55% "התחברות" למוצרים.


גוגל טוענים שהסיבה העיקרית של חיבוב המותגים היא בשל האפשרות לקבל הנחה (25%).
בעלי המותגים ישמחו עם הסיבה השניה עוד יותר: כדי להראות לאחרים שהם תומכים במותג (18%).

ולכן כשמקיימים קמפיין ברשתות חברתיות חשוב לתת את הדעת שהגולשים בעיקר מעונינים לקבל הנחות הרבהיותר מאשר ללמוד על המוצר.
כך טוענת היידי ספקטור - מצוות המכירות של גוגל.

חשוב לציין שגוגל הופך להיות מתחרה לרשתות חברתיות ופייסבוק בעיקר, וכנראה שיעדיף שבעלי מותגים שונים יריצו את ההשקה שלהם אצלם בגוגל באזז.
למעשה זה יהיה מפתיע מאוד אם בגוגל יעדיפו מחקרים כאלה כשמתכננים אסטרטגיות וקמפיינים לקידום מכירות למוצרים שלהם לשימוש עסקי.

נקודה מענינת נוספת היא שהרבה עסקים קטנים מיצרים יותר פרופילים אישיים מאשר עמודים, ואז מנסים להשיג כמה שיותר חברים (FRIENDS) במקום אוהדים (FANS), ונותנים להם גישה לכל האינפורמציה האפשרית.

עסקים צריכים לייצר לעצמם עמודי FANS ולא עמודי פרופיל אישי.
כיום נראה שיש בעיית אבטחה בכך כיון שכל אחד יכול לייצר עבור העסק הקטן שלו עמוד פרופיל והאנשים שמחוברים לרשת החברתית לא יודעים אם מדובר בעסק עצמו בעובד שלו או סתם אחד שמנסה לדלות משהו...

נקודה נוספת בהקשר לעניין הזה היא שכשפותחים עמוד אפשר לקבל הרבה מידע אנליטי לניתוח. על הגולשים, המחוייבות שלהם למוצר, שיפור האסטרטגיה שלך וכדו'.

יום שני, 2 באוגוסט 2010

דברים שלא עושים- או הצד הפחות יפה של התעשייה


למרות שזה לא יפה- לפעמים אין ברירה.
גורמים מסויימים בתעשיית ההיטק גורמים לכולנו להראות רע.
למה זה קורה?
מהרבה סיבות:
  • רדיפת בצע
    של כל מיני כאלה שהסתננו למערכת (לפחות ככה אני מקווה שזה קורה - וזה לא קורה הרבה - למרות שאשתי חושבת שאני תמים....).
  • חוסר הבנה בסיסי של הלקוחות
    כאלה שלא מבינים שום דבר בשום דבר שקשור למחשב - ולצערי יש הרבה מאוד כאלה.
  • עצלנות
    פשוט עצלנות של אנשי מקצוע שלא טורחים לבדוק לפני שהם עונים ללקוחות.
  •  חוסר ידע.
    הרבה מהאנשים שעוסקים בתחום מבינים דבר או שניים בתחום מסויים אבל מנסים לנכס לעצמם ידע בתחומים אחרים שלא תמיד באמת חופף את הידע האמיתי שלהם..
    למה הדבר דומה? לרופא שיניים שחושב שכיון שסיים לימודי רפואה, הוא יכול גם להיות כירורג כלי דם...
 ותשמעו סיפור:
הגיעה אלי לקוחה שהאתר שחברת דרונט בנו לה- לא התקדם כלל.
בלא התקדם- הכוונה ללא התקדם במנועי חיפוש.
שום דבר חריג שכולנו לא מכירים.

בקיצור, התקשרתי לתמיכה של החברה, שעזרו לי באדיבות להתחבר למערכת ניהול התוכן שלהם.
אחרי שנכנסתי גיליתי שהמערכת אמנם שומרת את התכנים שהכנסתי לMeta tags אבל בעמוד עצמו- אין לכך שום זכר.

התקשרתי שוב לתמיכה וענתה לי סיוון.
היא היתה זו שעזרה לי להתחבר למערכת כך שהייתי מאוד חיובי בגישה אליה.
וכשהסברתי לה את זה היא ענתה לי:
"זה לוקח זמן... צריך לתת לגוגל לעשות את זה לבד..."
כששמעתי אותה- הסעיף השתחרר לי.
גם לחום הכללי ששורר עכשיו יש השפעה לא מבוטלת על זה אבל הטפשות בתוספת העצלנות שלה לא הפריעו לה להגיד את השטויות הללו. ואותי היא הוציאה מהכלים.

כמה דקות לאחר שנרגעתי מהעניין ניסיתי להבין למה היא עונה שטויות ללקוחות?
הרי אני, שאני מבין דבר או שניים בקידום לא אוכל את השטויות הללו.
אבל לקוחות שלי שאין להם מושג ירוק בעניינים- הרי מאכילים אותם הזבל הזה על בסיס קבוע.... מה הם אמורים לעשות?
לחפש להם יועצים שיעלו להם הון לא קטן?? רק כדי לשמוע את השטויות הללו?

אחרי זמן מה הגעתי לתשובה.
כמו כל דבר היא מחולקת לחלקים:
1. לפני לא הרבה זמן הייתי בהודו- במומבאי - עיר מדהימה.
אבל בכל צומת מרכזית ניגשו למונית ילדים וביקשו נדבות. חלקם קטנים מאוד בני 3-4...
זה היה מחזה מדהים ומחליא כאחד.
שאלתי את נהג המונית מה הוא חושב על העניין והוא ענה לי:
זו תעשייה שלמה - וזה מניע אותה...

2. שמעתי בדיחה טובה בעניין:
למה כלבים מלקקים לעצמם את הביצים?
כי הם יכולים...

ומכאן אני רוצה לגזור את התשובה למה חברות כמו דרונט עושות את זה ללקוחות שלהן:
1. כי הן יכולות...
2. כי זה מפעיל תעשייה שלמה של יועצים שמתקנים את מה שאנשי דרונט מקלקלים.

אני חייב לציין גילוי נאות: אני לא אוהב את דרונט הרבה זמן.
הם "דוגמה טובה לדוגמה רעה": חברה שעד שהיא תופסת את הלקוח- היא על הכיפאק.
אבל השירות שלהם לאחר מכן- זוועה.